Foire Aux Questions (FAQ)
Réponses claires à vos questions sur nos appareil éléctroménagers,des tondeuses de jardin et lampes, luminaires et services.
🛒 Commandes & Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons exclusivement Carte Bancaire et PayPal, garantissant une sécurité maximale. Vous pouvez payer via PayPal, Visa ou Mastercard.
Q : Mon paiement a été refusé, que faire ?
R : Vérifiez :
-
Le solde disponible sur votre compte PayPal ou votre carte bancaire
-
Les limites de paiement de votre carte
Contactez PayPal ou votre banque pour assistance.
Q : Puis-je payer par virement bancaire ou autre moyen ?
R : Non, sur la page de paiement Seul Cartes Bancaire et PayPal sont accepté pour protéger vos données financières.
🚚 Livraison
Q : Quels sont les délais et frais de livraison ?
R :
✅ Livraison à 6,76 € partout en France
⏱️ Délai maximun : 6-10 jours ouvrés
Exemple: Une commande passée lundi avant 14h sera préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (mardi ou mercredi).
La livraison interviendra ensuite dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés selon le transporteur.
👉 Ainsi, la commande sera livrée entre le mardi et le vendredi de la semaine suivante, soit un délai total compris entre 6 et 10 jours ouvrés.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
🔄 Retours & Remboursements
Q : Comment retourner un produit ?
R : Suivez ces étapes :
-
Contactez-nous sous 14 jours à l’adresse : support@home-gar.com
-
Pour les produits défectueux, envoyez photos/vidéos dans un délai de 14 jours
-
Renvoyez le produit intact, dans son emballage d’origine
Q : Quand serai-je remboursé ?
| Type de retour | Délai de remboursement |
|---|---|
| Produit défectueux | 7 jours ouvrés |
| Changement d’avis | 7 jours ouvrés |
Q : Les produits soldés sont-ils remboursables ?
R : Oui, la garantie légale s’applique même pour les articles vendus en promotion.
⚡ Produits & Garanties
Q : Que couvre la garantie ?
R : La garantie couvre tous défauts de fabrication, tels que : ampoule grillée prématurément, interrupteur défaillant.
Exclusions :
-
Dommages accidentels (chute, immersion dans l’eau, mauvaise manipulation)
-
Usure normale liée à l’utilisation
Q : Comment connaître les dimensions d’un produit ?
R : Consultez la fiche technique de chaque produit ou contactez-nous à support@home-gar.com avec la référence de l’article.
📞 Service Client
Q : Quels sont vos horaires de contact ?
R : Lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT+1)
Q : Comment vous contacter ?
📧 Email : support@home-gar.com (réponse sous 24h à 48h ouvrées)
📞 Téléphone : +33 7 57 46 46 85
Q : Où trouver vos informations légales ?
R : Consultez nos [Mentions Légales] :
LABORDE CHRISTOPHER
3 le Grand Lesnier 33240 Périssac, France
SIREN : 925005274 – SIRET : 92500527400012 – TVA : FR64925005274
Contact
Service client
📞 +33 7 57 46 46 85 (Lun–Ven : 9h00 – 17h00 GMT+1)
Homegar -Nom commercial de LABORDE Christopher René Maurice
Entreprise Individuelle – SIREN 925 005 274
ⓕ Facebook: https://www.facebook.com/homegarshop
Adresse : 3 le Grand Lesnier ,33240 Périssac, France