Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como a HOMEGAR recolhe, utiliza, preserva e protege os seus dados pessoais quando navega no site e quando faz uma encomenda. Aplica-se a todas as páginas, serviços e formas do site.

Última atualização: 13 de Maio de 2026

1. Agente de Tratamento

Responsável: Laborde Christopher René Maurice (nome comercial: HOMEGAR)
Endereço: 3 Lieu-dit Le Grand Lesnier, 33240 Périssac, França
E- mail: support@home-gar.fr
Telefone: 0644600515
Horas de atendimento ao cliente: Mon to Ven: 08 in 18h (horário de Paris)

2. Dados pessoais recolhidos

Dependendo do seu uso do site, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: Sobrenome, primeiro nome.
Informações de contacto: e-mail, número de telefone, endereço de correio.
Dados de controlo: produtos encomendados, quantidades, número de ordem, histórico de compra, status de entrega.
Dados de pagamento: os pagamentos são processados através de prestadores de pagamento seguros; Não armazenamos os números completos do cartão de crédito.
Dados de relacionamento com o cliente: solicita SAV, troca de e-mail, documentos comunicados para o tratamento de um litígio ou um retorno.
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, registros de segurança e informações de login.

3. Objetivos e bases jurídicas

Os tratamentos implementados têm os seguintes objetivos:

Gestão de contratos de encomendas e vendas (base jurídica: execução do contrato).
Gestão de entregas, devoluções e reembolsos (base jurídica: execução do contrato).
Cobrança e obrigações (base jurídica: obrigação legal).
Prevenção da fraude e segurança no local (base jurídica: interesse legítimo).
Gestão de pedidos de clientes e SAV (base jurídica: execução do contrato e interesse legítimo).
Gestão de casos (base jurídica: interesse legítimo e obrigações legais).

4. A natureza obrigatória dos dados

Alguns dados são necessários para processar o seu pedido (identidade, endereço de entrega, email de confirmação, informações necessárias para o transporte). Na ausência desses dados, o comando não pode ser executado corretamente.

5. Destinatários de dados

Seus dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas e sous-traitants estritamente necessários para a execução do serviço, incluindo:

prestadores técnicos de alojamento e manutenção,
prestadores de serviços de pagamento,
transportadores e prestadores de serviços de logística,
Relações com o cliente e ferramentas de segurança.

Esses atores processam seus dados apenas em instruções, em conformidade com as obrigações de segurança/confidencialidade.

6. Transferências para fora da União Europeia

Quando alguns fornecedores técnicos envolvem transferência de dados fora da UE/EEE, garantimos que ela é supervisionada por salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão, medidas de segurança adicionais e quadro legal aplicável).

7. Prazo de validade

Os dados devem ser conservados de acordo com as durações proporcionadas para o efeito:

Ordens e faturamento: duração da relação contratual e arquivamento subsequente de acordo com as obrigações contabilísticas e fiscais (nomeadamente até 10 anos para os documentos contabilísticos).
Dados SAV/litiges: período de tratamento do pedido, depois arquivamento probatório limitado ao período de prescrição aplicável.
Dados técnicos e registos de segurança: duração limitada e proporcional às necessidades de segurança e de análise.
Dados da conta do cliente: retido enquanto a conta estiver ativa, então apagada ou anonimizada após inatividade prolongada, sujeita a obrigações legais.

8. Os seus direitos

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

direito de acesso,
direito de rectificação,
direito de apagar (dentro dos limites legais),
direito de oposição,
direito à limitação do tratamento,
direito à portabilidade, se aplicável,
direito de definir diretrizes para o destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer os seus direitos, contactez-nosus to support@home-gar.frA resposta será dada dentro dos prazos legais. Em caso de dificuldade persistente, você pode apresentar uma queixa no CNIL.

9. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adaptadas ao nível de risco: acesso restrito, senhas aprimoradas, proteções de rede, monitoramento de jornais, atualizações de segurança e procedimentos internos de gestão de incidentes.

10. Cookies e marcadores

O site pode usar cookies / rastreadores para:

o funcionamento técnico do local e do cabaz,
a segurança e a prevenção dos abusos,
medição do público e melhoria da experiência do usuário (dependendo de suas escolhas).

Você pode definir suas preferências de cookies através do mecanismo proposto no site de e/ou através das configurações do navegador.

11. Menores

O site destina-se a um grande público ou com a permissão de um representante legal. Em caso de coleta involuntária de dados relativos a um menor, entre em contato conosco para eliminação rápida.

12. Alteração da política

Essa política pode evoluir para refletir mudanças legais, técnicas ou organizacionais. A versão em linha faz fé e indica a sua data de actualização.

13. Contato de Privacidade

Para quaisquer questões sobre proteção de dados: support@home-gar.fr – 0644600515
Horas de atendimento ao cliente: Mon to Ven: 08 in 18h (horário de Paris)